Arról, hogy valami nincs rendben a Gmail háza táján, először a Google egyes fórumain lehetett olvasni, ahol a felhasználók többféle hibajelenségre panaszkodtak. Voltak, akik a Gmail fiókjukba való bejelentkezés után egy üdvözlő képernyőt látottak, amely arról tájékoztatta őket, hogy most először jelentkeztek be a rendszerbe. Ezt követően pedig azt tapasztalták, hogy a leveleiknek, mappáiknak, beállításaiknak nyoma veszett. Aztán olyanok is voltak, akik be sem tudtak jelentkezni a levelezőszolgáltatásba.

A Google immár hivatalosan is elismerte, hogy a Gmail webes levelező szolgáltatásának esetében adatvesztés történt. A cég által kiadott közleményből kiderült, hogy a Gmail felhasználók 0,08 százalékát érinti az adatvesztési probléma, ami mivel a webes szolgáltatás nagy népszerűségnek örvend körülbelül 150 ezer postafiók sérülését jelenti.

Biztonsági szakemberek a Google esete kapcsán arra hívták fel a figyelmet, hogy a felhőalapú szolgáltatások igénybevételekor sem érdemes teljes mértékben a szolgáltatók infrastruktúráira hagyatkozni, és rendszeresen célszerű mentéseket készíteni az adatokról. Ehhez a Gmail esetében is rendelkezésre állnak ingyenes eszközök. Ilyen például a Gmail Backup alkalmazás.

Az egyelőre továbbra sem derült ki, hogy az adatvesztést mi okozta, és azt sem lehet tudni, hogy a Google-nek sikerül-e helyreállítani az eltűnt levelezéseket. A cég jelezte, hogy a mérnökök jelenleg is dolgoznak a hiba elhárításán, és a sérült fiókok egyharmadát már visszaállították. A Google reményét fejezte ki, hogy minden adatot sikerül újra elérhetővé tenni, és egyúttal elnézést kért az érintettektől az okozott kellemetlenségekért.

A legjelentősebb webes levelezőszolgáltatások esetében nem ez volt az első eset, amely átmeneti adatvesztést okozott. Tavaly decemberben a Microsoft járt hasonlóan, amikor 17 ezer postafióknak veszett nyoma a Hotmailben. Akkor a cég szakembereinek néhány nappal az incidens után maradéktalanul sikerült visszaállítaniuk az elkallódott adatokat.

computerworld