Kereskedelem az Interneten

Egyik meghatározás szerint az e-commerce (e-kereskedelem) " az üzleti tranzakcióknak minden olyan formája, melyek során a felek inkább elektronikus, mint fizikai úton, vagy közvetlenül érintkeznek".
Az e-business viszont az IBM meghatározása szerint az üzleti folyamatok Internetes technológiákon alapuló támogatását jelenti. Egyes értelmezések szerint e-business magában foglalja az e-kereskedelmet, a tudásbázisokat, üzleti inteligenciát stb. (IT-Business)

Az e-kereskedelem lebonyolítása különböző eszközök felhasználásával történhet. A forgalom jelentős része Interneten keresztül bonyolódik le, illetve, mobiltelefonnal kombinálva lehetséges a tranzakciók jóváhagyása (SMS). A jövőben a mobiltelefonok e-kereskedelem betöltött szerepe is egyre jelentősebb szerepet fog játszani.
Az Internetes kereskedelemnek két formáját különböztetjük meg.
-Business-to-business (B2B) Vállalatok közötti kereskedelem
-Business-to-costumer (B2C) Kereskedő és vásárló közötti kereskedelem
Jelenleg elsősorban a B2C-vel foglalkozunk.
 

  Az e-kereskedelmi rendszer

Az elektronikus kereskedelmi rendszer 3 fő részből áll.
- Elektronikus áruház
- Elektronikus bank
- Elektronikus pénztárca, (hitelkártya) egyéb fizetési formák.
Háttér a megfelelő árukészet és a szállításlogisztikai kapacitás.

Megrendelés, fizetés és szállítás

A vevő betérve egy Internetes áruházba virtuális kosarába rakja a kiválasztott árukat, majd megrendeli azokat, a választott fizetési feltételeknek megfelelően. A szerver (melyen a virtuális áruház üzemel)meghatározott időközönként értesíti a kereskedőt, aki intézkedik arról, hogy a megrendelt áru eljusson a vevőhöz.
A megrendelés, fizetés és szállítás egyszerűsített folyamatát a következő ábrán kísérhetjük figyelemmel

A legelterjedtebb az fizetési forma az utánvétel. Ezt követi a bankkártyás. Elvileg lehetséges a készpénzes ( A megrendelés az Interneten a kedvezmények igénybevételével, az áru fizetése, átvétele egy üzletben) és az átutalásos (Hagyományos átutálás a B2B egyik formája) is, de ezeket a módozatokat lényegében a B2C -nél nem használják.

Bankkártyás fizetés

- Bankkártyás fizetés SSL szabvánnyal Bár az Interneten történő fizetéssel kapcsolatban sok a félelem és a bizonytalanság, ennek ellenére az SSL szabvánnyal történő bankkártyás fizetés a világon a legelterjedtebb fizetési megoldás. Az SSL (Secure Socket Layer), amely a vásárló számítógépén futó Internetes böngésző (Explorer, Netscape) és egy távoli szerver közötti kommunikációs csatornát titkosítja. A "csatorna" 128 bites titkosítása révén, a kommunikációban haladó bankkártya adatok mások számára nem hozzáférhetőek.

Az Internetes fizetés biztonságának fokozása.

Az OTP kifejlesztette a WebKÁRTYÁ-t. (a virtuális Eurocard/Mastercard típusú bankkártyát) A WebKÁRTYA Számla és a hozzátartozó speciális bankkártya (virtuális) kizárólag az Interneten végzett tranzakciók ellenértékének kiegyenlítésére szolgál. Az ügyfél a számlát OTP HáziB@NKon keresztül a vásárlási igényeinek megfelelően tetszőleges időben és összeggel töltheti fel.

A biztonság fokozásának további eleme lehet a Mobil Kártyakontroll, mely által az ügyfél SMS üzenetet kaphat a Mobil TeleBANK segítségével a kártyával végzett vásárlásokról.

A Kereskedelmi és Hitelbank bevezetette a S@FENET által kifejlesztett DON'T WORRY szolgáltatást és kibocsátotta a VISA Internet kártyát.(plasztik kártya, amely csak Internetes tranzakcióban használható fel) VISA Internet kártyát egyedi limitek állíthatók be. Természetesen az ügyfelek akkor is biztonságban érezhetik magukat, ha valamelyik K&H Bank által kibocsátott - Internetes használatra alkalmas - bankkártyájához veszi igénybe a DON'T WORRY szolgáltatást.
DON'T WORRY szolgáltatás főbb elemei.
Minden egyes bankkártyás Internet vásárlásról S@FENET SMS üzenetet küld az ügyfél megadott mobil telefon számra. Közli az összeget, időpontot és a vásárlás helyszínét és egyben kéri, hogy az ügyfél egy válasz SMS üzenetben erősítse meg fizetési szándékát. A válasz SMS üzenetben az ügyfél, amennyiben az jogos hozzájárul ahhoz, hogy az összeget a Bank a számlájára terhelje.

- SET-alapú fizetés A SET (Secure Elektronic Transaction), a világ legbiztonságosabb titkosítása jelenleg. Kifejlesztésében a világ két piacvezető kártyatársasága, a VISA és a Mastercard mellett részt vett az IBM, a Microsoft és a Netscape is.

A SET szabvány többféle, az Interneten történő biztonságos fizetéssel kapcsolatos elvárásnak megfelel:
- titkosítja az adatforgalmat,
- digitális aláírással azonosítja a feleket, így elkerülhető, hogy a vásárló esetleg egy csalóval kerüljön kapcsolatba, illetve az eladó is be tudja azonosítani a vevőt,
- garantálja a fizetési és rendelési adatok integritását, azaz hogy az üzenet tartalmát ne lehessen később megváltoztatni,
- biztosítja a szelektív hozzáférést, azaz biztosítja, hogy mindenki csak a számára fontos adatokhoz férjen hozzá.

A SET-es szabvány során elérhető rendkívül nagyfokú biztonság kiválóan alkalmas a B2B típusú tranzakciók lebonyolítására.

Kereskedelmi és Hitelbank